Les objections en marketing de réseau, c’est inévitable. Savoir les gérer peut tout changer à vos résultats : un prospect averti en vaut deux. Voyons ensemble comment renvoyer (intelligemment) la balle à vos prospects.
Les objections en marketing de réseau, c’est un peu comme les bébés qui ne font pas leurs nuits…
Vous aimeriez bien ne pas avoir à les gérer mais vous savez que ça fait partie du jeu.
Voyons ensemble comment traiter les plus fréquentes, à savoir :
- C’est pyramidal, une arnaque
- Je n’ai pas le temps
- Combien tu gagnes toi ?
- Depuis combien de temps tu le fais, toi ?
- Je n’aime pas le produit
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Avant de commencer, je souhaite vous faire prendre conscience de deux trucs au sujet des objections en marketing de réseau.
Numéro 1 : avoir des objection c’est généralement une bonne nouvelle !
Ah bon ?
Eh oui car ça veut dire que votre prospect montre de l’intérêt, qu’il se pose des questions voir même encore mieux… il se projette.
Donc respirez un bon coup.
Gardez votre calme et tout va bien se passer (surtout si vous lisez cet article jusqu’au bout).
Phase 2, sachez distinguer le prospect curieux, l’inquiet et le fermé.
Il y a en fait 2 cas de figure dans les objections en marketing de réseau :
- Votre prospect est intéressé mais souhaite avoir un maximum d’informations avant de se lancer.
Le curieux veut tout savoir, l’inquiet a besoin d’être rassuré.
Concrètement dans ce cas là, les objections sont une perche pour creuser les besoins de votre prospect.
- Aucun intérêt pour votre prospect et ses objections ne sont que des excuses pour ne pas y adhérer.
Le prospect fermé ne voit que le négatif, trouve une justification à tous vos arguments et témoignages…
Vous devez savoir faire rapidement la distinction entre ces raisons afin d’éviter de perdre votre temps et votre énergie.
Objection marketing de réseau n°1 :
C’est pyramidal/une arnaque
L’objection qui arrive largement en tête, c’est le fameux :
« C’est pyramidal, une arnaque le marketing de réseau »
Vous y avez eu droit à plusieurs reprises, n’est ce pas ?
Reformulez l’objection.
« Qu’est-ce que vous entendez par pyramidal ? »
C’est la réaction à avoir ABSOLUMENT car pour certains, « pyramidal » n’est pas péjoratif.
Vous pouvez apprendre dans l’article qui suit comment différencier marketing de réseau et système pyramidal.
Si votre prospect reste campé sur sa position (et c’est souvent le cas avec cette objection), n’insistez pas !
Ceux qui ne veulent pas comprendre la différence entre marketing de réseau et système pyramidal ne se lanceront jamais.
Cette objection en MLM se traduit souvent en refus direct.
Objection en marketing de réseau n°2 :
Je n’ai pas le temps
Cette objection revient également souvent en marketing relationnel et vous conviendrez qu’elle n’est pas simple à gérer.
En réalité, tout le monde court après le temps : vous, votre prospect, moi…
L’erreur à ne surtout pas commettre est de lui dire quelque chose comme :
« On a tous le temps quand on veut. »
Vous devez adopter le processus Comprendre-Ressentir-Réaliser :
« Je comprends, c’est vrai que dans nos vies à 100 km/h, on imagine difficilement comment libérer du temps pour une activité complémentaire.
Je ressentais exactement la même chose quand on m’a présenté le business.
Finalement, après m’être lancé, avec l’aide de mon sponsor j’ai réalisé que je parvenais à libérer du temps … »
Le fait de partager votre expérience peut impacter votre prospect car il s’identifie à vous.
En fait, ce processus fonctionne pour traiter TOUTES les objections en marketing de réseau.
Essayez, vous verrez !
Pour conclure avec cette objection, terminez avec ce type de formule :
« Cependant, pour dégager un revenu, vous devrez faire quelques sacrifices pour votre business, c’est une réalité.
Nous pouvons ensemble faire le point de votre semaine type et voir où vous pouvez libérer un peu de votre temps. »
Expliquez enfin à votre prospect qu’au départ, seules 5 heures par semaine suffisent à démarrer.
Objection en marketing de réseau n°3 : Combien tu gagnes toi ?
Encore une question qui revient souvent quand vous prospectez, n’est ce pas ?
En effet, nombreux estimeront leurs chances de réussite par rapport à ce facteur.
Elle doit vous mettre la puce à l’oreille car c’est une objection qui prouve que votre prospect n’a pas bien saisi le fonctionnement du marketing de réseau.
Expliquez à votre prospect que la réussite en MLM est propre à chaque personne.
Étroitement liée à l’engagement que chacun porte à son activité.
Insistez sur le fait qu’une personne peut gagner plus que son parrain.
L’important n’est pas combien vous gagnez vous mais combien il souhaite gagner lui.
Expliquez à votre prospect que les gains qu’il fera seront fonction de son implication.
Que vous serez présent pour lui donner la marche à suivre pour mener à bien son activité…
Mais qu’il ne doit pas se fier à ce que vous gagnez vous.
Utilisez ce témoignage :
« Certains de mes filleuls ne gagnent pas grand chose alors que d’autres dépassent mes résultats.
Pourtant ils reçoivent tous la même formation. »
Objection en marketing de réseau n°4 :
Depuis combien de temps tu le fais toi ?
Cette objection s’inscrit dans la lignée de la précédente et doit vous interpeller.
Une fois encore, votre prospect évalue ses probabilités de succès par rapport à votre expérience alors qu’il est le propre acteur de sa réussite.
Si vous êtes un réseauteur aguerri, voyez le comme une perche pour mettre en avant votre expérience et ainsi votre faculté à l’aider à réussir.
[scint3]
Vous avez débarqué récemment sur la planète MLM ?
Soyez honnête avec votre contact et expliquez lui que même si vous n’avez pas beaucoup d’expériences toutes les personnes se situant au dessus de vous dans le réseau seront là pour l’aider.
Et que tout le monde suit le même système.
Profitez-en pour en rajouter une couche sur ce qui fait la force du marketing relationnel :
- Les équipes sont là pour s’entraider car l’évolution de chaque partenaire profite à toute la lignée.
- La duplication se fait par l’application d’un système commun à tous.
Et justement, profitez de cette objection pour proposer un appel à 3 avec votre upline afin de donner plus de détails sur le système mis en place par votre équipe.
Bingo !
Vous avez transformé l’objection en argument.
Objection en marketing de réseau n°5 :
le produit ne me plaît pas
Voilà encore une objection qui pue l’incompréhension…
Certes le(s) produit(s)/services de l’entreprise avec laquelle vous collaborez ont leur importance.
Le but n’est pas de recommander quelque chose dont vous n’avez ni confiance ni foi.
Mais posez-vous la question…
Faites-vous du MLM pour devenir un commercial ou un bâtisseur de réseau ?
Le marketing de réseau est un métier de recommandation.
Vous pouvez très bien trouver des clients qui ont besoin de votre produit sans que ce soit votre cas.
Pouvoir apporter une solution à un problème que rencontre quelqu’un s’appelle de l’entraide et non de la vente.
Certaines personnes auront forcément besoin de vos produits et deviendront des clients fidèles.
C’est important, avoir des clients est essentiel à votre réseau.
Pour bâtir une équipe solide de distributeurs vous devez savoir animer un réseau :
- Former votre équipe à savoir parrainer
- L’inspirer en obtenant vous-même des résultats
- Gardez un contact chaleureux pour travailler agréablement et donc efficacement.
- …
Pensez-vous que les compétences que je viens de vous citer ont un lien avec le produit de votre entreprise ?
Non, évidemment.
Ceux qui souhaitent bâtir un réseau vous rejoindront principalement pour ce savoir-faire et non pour le produit de votre entreprise.
Expliquez cela aux personnes qui refusent de vous rejoindre en vous donnant l’objection du produit.
Toute personne qui le comprend est vouée à une grande réussite en marketing de réseau.
De votre côté, à quelle objection faites-vous face le plus souvent dans votre activité MLM ?
Comment réagissez-vous pour répondre à vos prospects ?
N’hésitez pas à nous faire partager votre expérience des objections en marketing de réseau plus bas dans la section commentaires.
Le débat est ouvert 🙂
11 réflexions sur “Comment gérer les objections en marketing de réseau ?”
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Bonjour Thomas, les objections sont souvent permanentes dans le Mlm. Hier j’ai eu un cas pareil avec un prospect qui m’a bombardé d’objection et il s’en est fallut de peu que tout tombe à l’eau mais heureusement mon mentor était présent pour assurer les réponses et j’ai beaucoup appris. Par rapport à ce que vous dite c’est certain la gestion des objections nous aide à réussir dans le business. Merci pour ton article c’est plein d’instruction.
Bonsoir,
En effet les objections on y a droit à tous les coups, même quand quelqu’un est prêt à démarrer il y a souvent un mais qui va avec.
C’est une bonne chose que tu aies un mentor qui t’accompagne.
Bonne continuation,
Thomas
Bonjour Thomas,
Les fameuses objections sont forcément là quand on a affaire à un prospect qui n’est pas en demande. Mais personnellement je n’ai jamais eu affaire à quelqu’un à qui le produit ne plait pas.Gérer les objections en marketing de réseau est un must, il vaut mieux être préparé à savoir répondre pour assurément mener la conversation; Merci pour ton article, au plaisir, Laurence.
Bonjour Laurence,
Comme tu le dis, les objections en marketing de réseau proviennent en général d’une fuite de la proposition que l’on fait.
Savoir quoi répondre permet de « garder le contrôle » de la conversation tout en restant compassionnel et non convainquant.
Bien à toi,
Thomas
Bonjour Thomas, c’est sûr que toutes ces objections finissent pas épuiser ! Et du coup, pour parrainer, il faut toucher beaucoup de monde, c’est pourquoi le blogging et ce qu’on appelle le marketing d’attraction me semblent les meilleurs moyens pour toucher du monde et attirer les personnes vraiment déterminées, sans perdre de temps ou s’épuiser avec celles qui cachent leurs propres freins derrière toutes ces objections…
FLORENCE DELAUNE Articles récents…Le financement participatif, vous connaissez ?
Bonjour Florence,
Le temps est notre actif le plus précieux, il est essentiel de savoir le gérer je te rejoins là dessus.
La meilleure façon de ne pas s’épuiser face à ces objections est de savoir quoi répondre : rester compréhensif et ne pas chercher à convaincre.
Le blogging permet d’attirer des personnes déterminées oui, ceci dit il faudra leur apprendre à maîtriser les compétences nécessaires à la réussite en marketing de réseau.
Bien à toi,
Thomas
merci thomas c ‘est très instruisant surtout pour moi qui suit nouveau dans le marketing de réseau.
merci !
Bonsoir Edmond,
Avec plaisir, savoir gérer les objections est une des bases indispensables pour réussir en MLM.
Faites bon usage de ces conseils.
Cordialement,
Thomas
Salut Thomas ,
Je te remercie pour cet article fort instruisant .
Au début je faisais aussi cette erreur de répondre qu’on à tous le temps quand on veut et que c’est juste une excuse et que ça n’est pas un manque de temps le soucis mais tous dépendait de nos priorités .
A présent je fais preuve d’empathie comme tu l’a expliqué ci-dessus et les résultats sont bien meilleurs . Donc merci pour ce rappelle .
Au plaisir de te relire !
Amicalement
Aurélien deiber
Salut Aurélien,
Gérer les objections en marketing de réseau n’est pas facile, cela demande du temps et de l’expérience pour apprendre à les gérer au mieux.
Ravi que cet article t’ait plu.
A bientôt pour de nouveaux échanges, amicalement.
Thomas